FAQ
Questions fréquentes
Réponses sur les mesures, les prix, la commande, la livraison et la pose.
1 question
Mesures et prix
Quel taux de TVA s’applique en France ?
Pour une livraison en France, les prix incluent la TVA française au taux normal de 20 %. La TVA est déclarée et acquittée par le guichet unique OSS. Une entreprise avec un numéro de TVA intracommunautaire vérifié peut relever de la livraison intracommunautaire exonérée.
1 question
Commande et paiement
Que se passe-t-il après l’envoi de la commande ?
Nous vérifions la configuration, le prix et la possibilité de livrer. La version des CGV acceptée est conservée dans le snapshot de la commande. Le contrat est conclu avec la confirmation de commande ; le paiement intervient ensuite par virement selon la facture proforma.
3 questions
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison sans pose coûte 500 EUR HT, soit 600 EUR TTC avec une TVA de 20 %, lorsque la valeur nette des marchandises est inférieure à 5 000 EUR. Elle est offerte à partir de 5 000 EUR HT. L’adresse et le chargement doivent être validés avant la commande.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Non. Il n’y a pas de minimum de commande. Le seuil de 5 000 EUR HT concerne uniquement la gratuité du transport.
Où livrez-vous ?
La boutique livre les adresses validées de France métropolitaine continentale. La Corse, les îles et les zones non validées par le contrôle d’adresse sont exclues. La livraison se fait par camion, sans pose.
1 question
Produits et pose
La pose est-elle comprise ?
Non. La boutique fournit uniquement les éléments configurés et leur livraison. La pose, la dépose et le raccordement électrique des volets roulants ne sont pas compris.
Vous avez une autre question ?
Écrivez-nous avant de confirmer votre commande.